Conditions générales

Ci-dessous figurent les conditions générales de vente de KEK Amsterdam, société établie à Amsterdam, Pays-Bas (Betuwestraat 25, 1079 PR) et disposant d'un bureau à Naarden, Pays-Bas (Kobaltstraat 16A, 1411 AM), et immatriculée à la Chambre de Commerce d'Amsterdam sous le numéro 34375428.

Le droit néerlandais régit toutes les activités commerciales de KEK Amsterdam. En passant commande auprès de KEK Amsterdam, vous acceptez automatiquement les présentes conditions générales de vente :

Prix

Les prix indiqués sont en euros (TVA incluse), hors frais de port. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 50 € aux Pays-Bas et en Belgique. Les frais de port s'élèvent à 1,95 € pour les Pays-Bas et à 5,95 € pour la Belgique pour les commandes inférieures à 50 €. KEK Amsterdam se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Livraison et délais

Le délai de livraison pour tous les papiers peints intissés (160 g/m²) et les textiles Hotel Chique (uniquement sur mesure) est de 3 à 5 jours ouvrés. Ces papiers peints ne sont pas en stock ; ils sont fabriqués exclusivement à la commande. Dès que votre colis quitte nos locaux, vous recevrez un lien de suivi par e-mail. Ce message peut se trouver dans vos courriers indésirables. L’expédition est assurée par PostNL, GLS ou FedEx.

Nous avons généralement en stock les papiers peints des collections Hotel Chique et Natural Chique. Si vous commandez ce type de papier peint avant 21h30, il est généralement expédié le jour même par DHL.

Paiement

Après réception de votre paiement, KEK Amsterdam traitera votre commande. Différents modes de paiement sont proposés.

Confidentialité

KEK Amsterdam respecte la vie privée de ses clients et ne divulguera jamais vos données personnelles à des tiers, sauf si cela est nécessaire à la livraison du papier peint. KEK Amsterdam utilise les services de Mollie B.V. comme prestataire de services de paiement. Les données collectées dans ce contexte peuvent être partagées avec ce tiers. Cliquez ici pour consulter l'intégralité de la déclaration de confidentialité.

Couleurs

Couleurs à l'écran
Nous nous efforçons d'afficher les couleurs du papier peint le plus fidèlement possible. Toutefois, la couleur peut légèrement différer de la couleur réelle du produit. Ceci est dû aux paramètres de couleur et d'intensité lumineuse de votre téléphone, tablette ou ordinateur. En cas de doute sur la couleur, nous vous conseillons de commander un échantillon de papier peint.

Couleurs sur les échantillons de papier peint
Il arrive très rarement que la couleur d'un échantillon de papier peint diffère légèrement de celle du papier peint que vous recevrez. Ceci s'explique par le fait que les échantillons et le papier peint ne sont pas produits simultanément.

Responsabilité

KEK Amsterdam ne peut être tenu responsable des dommages éventuels causés à un mur ou à toute autre surface après, pendant ou suite à la pose ou à la dépose d'un produit KEK Amsterdam. De plus, KEK Amsterdam ne peut être tenu responsable des frais éventuels engagés par une entreprise de pose de papier peint professionnelle ou un poseur indépendant mandaté par le client pour la pose de ce papier peint.

Retours

En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation de 30 jours à compter de la réception de votre colis, sans avoir à justifier de motif. L'adresse de retour est la suivante : KEK Amsterdam, Service des retours, Nering Bögelweg 123, 7418 HJ Deventer, Pays-Bas. Veuillez joindre le bon de livraison à votre colis, ou une note indiquant vos nom et numéro de compte bancaire (IBAN), afin que nous puissions vous rembourser sous une semaine après réception des produits en bon état. Les frais de retour sont à votre charge. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux papiers peints sur mesure, car ce produit est réalisé spécialement pour vous.

Si vous avez commandé plusieurs rouleaux d'un même type de papier peint, seuls les rouleaux encore scellés peuvent être retournés. Vous pouvez bien sûr ouvrir le premier rouleau pour en vérifier la couleur et la qualité.

Réclamations

Nous collaborons avec d'excellents fournisseurs qui, comme nous, s'efforcent constamment de vous offrir la meilleure qualité et le meilleur service. Néanmoins, il peut arriver qu'un problème survienne lors de la production ou de l'emballage. Veuillez nous envoyer un e-mail dans les plus brefs délais (sous 48 heures) décrivant votre problème et joignant quelques photos nettes (idéalement un gros plan et une photo prise de loin). Cela nous permettra d'évaluer correctement votre réclamation et de la signaler immédiatement au fournisseur concerné. S'il s'agit d'un défaut de fabrication, nous vous enverrons un nouveau papier peint dans les meilleurs délais. Si un problème imprévu est survenu lors de la pose du papier peint (que ce soit par vous-même ou par un professionnel), nous collaborerons avec vous pour trouver une solution ou vous proposerons une offre avantageuse pour l'achat d'un nouveau papier peint à prix réduit.

Réserve de propriété (valable uniquement pour les clients professionnels de KEK Amsterdam)

KEK Amsterdam reste propriétaire des produits livrés jusqu'au paiement intégral de la facture par le détaillant ou le distributeur. En cas de non-paiement dans le délai de 30 jours, KEK Amsterdam se réserve le droit de reprendre possession des marchandises livrées. En cas de faillite du détaillant ou du distributeur concerné, les produits livrés ne seront pas inclus dans le patrimoine de la faillite et pourront donc être récupérés par KEK Amsterdam à tout moment.