Términos y condiciones

A continuación se detallan las condiciones generales de KEK Amsterdam, con domicilio social en Ámsterdam, Países Bajos (Betuwestraat 25, 1079 PR) y oficina en Naarden, Países Bajos (Kobaltstraat 16A, 1411 AM), e inscrita en la Cámara de Comercio de Ámsterdam con el número 34375428.

Todas las actividades comerciales de KEK Amsterdam se rigen por la legislación neerlandesa. Al realizar un pedido con KEK Amsterdam, usted acepta automáticamente las siguientes Condiciones Generales:

Precios

Los precios indicados están en euros (IVA incluido) y no incluyen los gastos de envío. Los pedidos superiores a 50 € con destino a los Países Bajos y Bélgica tienen envío gratuito. Los gastos de envío para los Países Bajos ascienden a 1,95 € y para Bélgica a 5,95 € para pedidos inferiores a 50 €. KEK Amsterdam se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento.

Entrega y plazos de entrega

El plazo de entrega para todos los papeles pintados no tejidos (160 gramos) y el papel pintado Hotel Chique Textile (solo a medida) es de 3 a 5 días laborables. Esto se debe a que no tenemos este papel pintado en stock; se fabrica exclusivamente bajo pedido. En cuanto el paquete salga de nuestras instalaciones, recibirá el enlace de seguimiento por correo electrónico. Es posible que este correo llegue a su carpeta de correo no deseado. El envío se realiza a través de PostNL, GLS o FedEx.

Generalmente, tenemos en stock los papeles pintados de las colecciones Hotel Chique y Natural Chique. Si realiza su pedido antes de las 21:30, normalmente se envía el mismo día a través de DHL.

Pago

Una vez recibido el pago de su pedido, KEK Amsterdam comenzará a procesarlo. Ofrecemos varios métodos de pago.

Privacidad

KEK Amsterdam respeta la privacidad de sus clientes y, por lo tanto, nunca divulgará datos personales a terceros, salvo que sea necesario para la entrega del papel pintado. KEK Amsterdam utiliza los servicios de Mollie B.V. como proveedor de servicios de pago. Los datos en este contexto pueden compartirse con esta parte. Haga clic aquí para consultar la declaración de privacidad completa.

Colores

Colores en pantalla
Nos esforzamos por mostrar los colores del papel pintado con la mayor fidelidad posible. Sin embargo, el color puede variar ligeramente con respecto al color real del producto. Esto se debe a la configuración de color e intensidad de luz de su teléfono, tableta o computadora. Si tiene dudas sobre el color, le recomendamos solicitar primero una muestra de papel pintado.

Colores en las muestras de papel pintado
En raras ocasiones, el color de una muestra de papel pintado puede variar ligeramente con respecto al papel pintado que reciba. Esto se debe a que las muestras y el papel pintado no se fabrican al mismo tiempo.

Responsabilidad

KEK Amsterdam no se hace responsable de los posibles daños a una pared u otra superficie que puedan producirse después, durante o como resultado de la aplicación o retirada de un producto de KEK Amsterdam. Asimismo, KEK Amsterdam no se hace responsable de los posibles costes en los que incurra una empresa de empapelado profesional o un empapelador independiente contratado por el cliente para la aplicación de este papel pintado.

Devoluciones

Como consumidor, tiene derecho a devolver su pedido en un plazo de 30 días desde la recepción del paquete, sin necesidad de justificar el motivo. La dirección de devolución es: KEK Amsterdam, Departamento de Devoluciones, Nering Bögelweg 123, 7418 HJ Deventer, Países Bajos. Le rogamos que incluya el albarán de entrega o una nota con su nombre y número de cuenta bancaria (IBAN) para que podamos reembolsarle el importe de la compra en el plazo de una semana una vez que hayamos recibido los productos en buen estado. Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta. El derecho de devolución no se aplica al papel pintado a medida, ya que este producto se fabrica específicamente para usted.

Si ha pedido varios rollos del mismo tipo de papel pintado, solo se podrán devolver los rollos que permanezcan precintados. Por supuesto, puede abrir el primer rollo para comprobar el color y la calidad.

Reclamaciones

Trabajamos con excelentes proveedores que, al igual que nosotros, se esfuerzan por ofrecer la mejor calidad y servicio. No obstante, puede ocurrir que surja algún problema durante el proceso de producción o embalaje. Por favor, envíenos un correo electrónico lo antes posible (en un plazo de 2 días) describiendo su reclamación y adjuntando algunas fotos claras (preferiblemente una de cerca y otra tomada desde lejos). Esto nos permitirá evaluar correctamente su reclamación y ponerla en contacto de inmediato con el proveedor correspondiente. Si se confirma que se trata de un defecto de fabricación, le enviaremos un nuevo papel pintado lo antes posible. Si, por algún motivo, se ha producido algún problema inesperado durante la instalación del papel pintado (ya sea por usted mismo o por un profesional), buscaremos una solución o le ofreceremos una excelente oportunidad para adquirir el papel pintado de nuevo con descuento.

Reserva de dominio (válida únicamente para clientes comerciales de KEK Amsterdam)

KEK Amsterdam conserva la propiedad de los productos entregados hasta que el minorista o distribuidor haya efectuado el pago completo de la factura. En caso de impago dentro del plazo habitual de 30 días, KEK Amsterdam se reserva el derecho de reclamar la mercancía entregada en cualquier momento. En caso de quiebra del minorista o distribuidor correspondiente, todos los productos entregados quedarán fuera del patrimonio concursal y, por lo tanto, KEK Amsterdam podrá reclamarlos en cualquier momento.