Verzenden

Wat is de levertijd en met welke vervoerders werken jullie?

Ons behang heeft verschillende levertijden, omdat we met diverse leveranciers samenwerken. De levertijd van al het vliesbehang dat we gebruiken voor foto- en patroonbehang, behangcirkels en behangpanelen is 3 tot 5 werkdagen. Dat komt omdat we van dit behang in principe geen voorraad hebben. Zodra het pakket bij ons de deur uit is, ontvang je per mail de track & trace code (verzending met PostNL, DPD of DHL).

Ook ons gouden metallics behang heeft een levertijd van 3 tot 5 werkdagen en wordt uitsluitend op bestelling geproduceerd. Je bestelling wordt direct vanaf de leverancier verstuurd via DPD. Zodra het pakket de deur uit is, ontvang je per mail de track & trace code (verzending met DPD).

Het unibehang uit de Hotel Chique en Natural Chique collecties hebben we in principe wel op voorraad. Vóór 21.30 uur besteld = dezelfde werkdag verzonden met DHL (= doorgaans de volgende werkdag bezorgd). Het komt wel eens voor dat een kleur niet op voorraad is; dan kan het wel tot 2 weken duren voordat we het behang weer kunnen leveren. Dit zullen we altijd bij het betreffende product aangeven.

De levertijd voor behang op maat kan iets langer zijn dan de standaardrollen. Dit is namelijk afhankelijk van de gewenste afmetingen, type behang en goedkeuringsproces. Doorgaans kunnen we binnen 8 werkdagen maatwerk leveren.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retour sturen?

Natuurlijk kan het altijd gebeuren dat je een verkeerd product hebt besteld, of dat je liever toch een andere kleur behang wil. Dan kun je het product (met uitzondering van behang op maat en behangstalen) binnen 30 dagen retour sturen naar KEK Amsterdam, afdeling Retouren, Nikkelstraat 51-A, 1411 AH Naarden. Zodra wij je bestelling in goede orde hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 3 werkdagen terug op het bankrekeningnummer waarmee je je bestelling hebt betaald.

Ik heb een rol behang over. Kan ik deze retour sturen?

Tijdens het behangen kom je erachter dat je een rol (of meerdere rollen) over hebt. Geen enkel probleem. Die kun je binnen 30 dagen retour sturen naar KEK Amsterdam, afdeling Retouren, Nikkelstraat 51-A, 1411 AH Naarden. Zodra wij de rol(en) in goede orde hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 3 werkdagen terug op het bankrekeningnummer waarmee je je bestelling hebt betaald.

Mocht je meerdere rollen hebben besteld van één type behang, dan mogen uitsluitend rollen retour die nog in de seal zitten. De eerste rol mag je natuurlijk wel openmaken om de kleur en kwaliteit te beoordelen.

Wat zijn de retourkosten?

De verzendkosten voor het retourneren van je bestelling komen voor je eigen rekening. De kosten zijn afhankelijk van het land van waaruit je verstuurt en van de huidige posttarieven.

Annuleren

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Heb je je bedacht en wil je jouw bestelling annuleren, dan kan dat altijd (met uitzondering van behang op maat). Stuur ons een mailtje of een berichtje via WhatsApp met je naam en ordernummer, dan verwerken wij je annulering direct. Is je bestelling al verstuurd, dan kunnen wij het pakket helaas niet meer tegenhouden. Je zult moeten wachten tot je het pakket ontvangen hebt, zodat je dit alsnog naar ons kunt terugsturen. De retourkosten komen voor je eigen rekening. Zodra wij het pakket in goede orde retour hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 3 werkdagen terug.