Hieronder staan de algemene voorwaarden van KEK Amsterdam, gevestigd te Amsterdam (Betuwestraat 25, 1079 PR) en kantoorhoudend in Naarden (Nikkelstraat 51-A, 1411 AH) en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel te Amsterdam onder nr. 34375428.
Op alle commerciële activiteiten van KEK Amsterdam is Nederlands recht van toepassing. Door een bestelling bij KEK Amsterdam te plaatsen, stem je automatisch in met de volgende Algemene Voorwaarden:
Prijzen
De vermelde consumentenprijzen zijn in euro’s (inclusief BTW), exclusief verzendkosten. Verzendkosten (binnen Nederland) bedragen € 2,95 voor bestellingen onder de € 50. Bij een bestelling boven de € 50 betaal je dus geen verzendkosten. Voor België geldt gratis verzending vanaf € 60. De verzendkosten voor België bedragen € 5,95. KEK Amsterdam behoudt zich het recht voor om prijzen te allen tijde te kunnen wijzigen.
Levering en levertijden
Ons behang heeft verschillende levertijden, omdat we met verschillende leveranciers samenwerken. De levertijd van al het vliesbehang dat we gebruiken voor foto- en patroonbehang, behangcirkels en behangpanelen (165 grams), is 3-8 werkdagen. Dat komt omdat we van dit behang in principe geen voorraad hebben. De leverancier produceert elke dinsdag en woensdag. Indien je het behang op woensdag vóór 10.00 uur bestelt en betaald hebt, wordt je bestelling op de maandag erop verstuurd met DHL. Zodra het pakket de deur uit is, ontvang je per mail de track & trace code. Deze kan in de spam terecht komen.
Ons goud behang heeft een levertijd van 4-8 werkdagen. Ook dit behang hebben wij niet op voorraad. In tegenstelling tot het gewone vliesbehang, wordt het goud behang niet op een vaste dag geproduceerd. Je bestelling wordt direct vanaf de leverancier verstuurd via DPD. Zodra het pakket de deur uit is, ontvang je per mail de track & trace code.
Het behang uit de collecties Hotel Chique en Natural Chique hebben we in principe op voorraad. Als je dit behang voor 21.30 uur bestelt, wordt het de volgende dag bezorgd (met DHL).
De levertijd voor behang op maat kan iets langer zijn dan de standaard rollen. Dit is namelijk afhankelijk van de gewenste afmetingen, type behang en goedkeuringsproces. Doorgaans kunnen we binnen een week maatwerk leveren.
Wij hebben in principe alle muurstickers op voorraad, behalve de XL-stickers van nijntje en Jip & Janneke. Als de muursticker die je wil bestellen op voorraad is, wordt deze binnen 2 werkdagen verstuurd. Indien een muursticker niet op voorraad is, kan het wel twee weken duren. Mocht de levertijd onverhoopt langer zijn, dan zullen we je hierover op tijd informeren.
Betaling
Na betaling van je bestelling, gaat KEK Amsterdam met je bestelling aan de slag. Er worden verschillende betalingsmethoden aangeboden.
Privacy
KEK Amsterdam respecteert de privacy van haar klanten en zal daarom nooit persoonsgegevens bekendmaken aan derden. Tenzij dit strikt noodzakelijk is, bijvoorbeeld indien op uitdrukkelijk verzoek van de klant, het betreffende product rechtstreeks vanuit onze leverancier verstuurd dient te worden. KEK Amsterdam maakt gebruik van de diensten van Mollie B.V. als betaaldienstverlener. Gegevens in die context kunnen met deze partij worden gedeeld. Klik hier voor de volledige privacyverklaring.
Aansprakelijkheid
KEK Amsterdam kan op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld voor mogelijke schade aan een muur of ander oppervlak na, tijdens of als gevolg van het aanbrengen of verwijderen van een KEK Amsterdam-product. Verder kan KEK Amsterdam op geen enkele wijze aansprakelijk gesteld worden voor mogelijke kosten die gemaakt zijn door een professioneel behangbedrijf of een zelfstandig behanger die door de klant wordt ingehuurd voor het aanbrengen van dit behang.
Retourzendingen
Als consument heb je altijd het recht om binnen 30 dagen nadat je je pakket hebt ontvangen, je bestelling zonder opgaaf van redenen te retourneren. Het retouradres is: KEK Amsterdam, afdeling Retouren, Nikkelstraat 51-A, 1411 AH Naarden. Wij verzoeken je bij je pakket de pakbon toe te voegen, of een briefje met je naam en rekeningnummer (IBAN), zodat wij het aankoopbedrag binnen een week aan je kunnen terugstorten zodra wij de producten in goede staat ontvangen hebben. De portokosten voor het retour sturen komen voor je eigen rekening. Het recht van retour geldt niet voor behang op maat, omdat dit product speciaal voor jou op maat is gemaakt.
Mocht je meerdere rollen hebben besteld van één type behang, dan mogen uitsluitend rollen retour die nog in de seal zitten. De eerste rol mag je natuurlijk wel openmaken voor het beoordelen van de kleur en kwaliteit.
Klachten
Wij werken met geweldige leveranciers die net als wij altijd streven naar de beste kwaliteit en service. Desondanks kan het gebeuren dat er tijdens het productie- of inpakproces iets mis gaat. Stuur ons dan zo spoedig mogelijk een mailtje (binnen 3 dagen) met een beschrijving van je klacht, plus een paar duidelijke foto's (liefst een detailfoto en een foto van wat verder weg). Dan kunnen wij je klacht goed beoordelen en nemen we dit direct op met de betreffende leverancier. Als vaststaat dat het om een productiefout gaat, zullen wij zo spoedig mogelijk een nieuw product opsturen. Mocht er onverhoopt iets niet goed zijn gegaan bij het aanbrengen van het product (door jezelf of door een behangprofessional), dan zullen wij met je meedenken over een oplossing of je een mooi aanbod doen om het product opnieuw met korting aan te schaffen.
Eigendomsvoorbehoud
Dit artikel is van toepassing op leveringen van KEK Amsterdam aan zakelijke afnemers van producten van KEK Amsterdam.
KEK Amsterdam blijft eigenaar van de geleverde producten, totdat de volledige betaling van de factuur door de retailer of distributeur is voldaan. In geval van niet-betaling binnen de reguliere betalingstermijn van 30 dagen, behoudt KEK Amsterdam zich het recht voor de geleverde goederen op elk gewenst moment terug te vorderen. In het geval van een faillissement van de betreffende retailer of distributeur zullen alle geleverde producten buiten de boedel vallen, en zijn die dus ook op elk moment terug te vorderen door KEK Amsterdam.