VERSAND
Wie lange ist die Lieferzeit und mit welchen Spediteuren arbeiten Sie zusammen?
Unsere Tapeten haben unterschiedliche Lieferzeiten, da wir mit verschiedenen Lieferanten zusammenarbeiten. Die Produktionszeit aller Vliestapeten, die wir für Foto- und Mustertapeten und (Runde) Tapetenpanele verwenden, beträgt 3 bis 5 Werktagen. Dies liegt daran, dass wir diese Tapete grundsätzlich nicht auf Lager haben. Sobald das Paket von uns versendet wurde, erhalten Sie den Track & Trace-Code per E-Mail (Versand mit PostNL, DPD oder DHL).
Auch unsere goldene Metallic-Tapete hat eine Produktionszeit von 3 bis 5 Werktagen und wird nur auf Bestellung produziert. Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt direkt vom Lieferanten per DPD. Sobald das Paket verschickt wurde, erhalten Sie den Track & Trace-Code per E-Mail (Versand mit DPD).
Grundsätzlich haben wir die Uni-Tapeten aus den Kollektionen Hotel Chique und Natural Chique auf Lager. Vor 21:30 Uhr bestellt = noch am selben Werktag mit DHL verschickt. Es kommt manchmal vor, dass eine Farbe nicht vorrätig ist. Es kann bis zu 2 Wochen dauern, bis wir die Tapete wieder liefern können. Wir werden dies immer beim jeweiligen Produkt angeben.
Die Lieferzeit für individualisierte Tapeten kann etwas länger sein als bei Standardrollen. Dies hängt von den gewünschten Maßen, der Art der Tapete und dem Genehmigungsverfahren ab. Wir können individualisierte Tapeten in der Regel innerhalb von 10 Werktagen liefern.
ZURÜCKGEBEN
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Natürlich kann es immer vorkommen, dass Sie das falsche Produkt bestellt haben oder eine Tapete in einer anderen Farbe bevorzugen. Anschließend können Sie das Produkt (mit Ausnahme von kundenspezifischen Tapeten und Tapetenmustern) innerhalb von 30 Tagen an KEK Amsterdam, Retourenabteilung, Nikkelstraat 51-A, 1411 AH Naarden zurücksenden. Sobald Ihre Bestellung ordnungsgemäß bei uns eingegangen ist, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 3 Werktagen auf die Bankverbindung, mit der Sie Ihre Bestellung bezahlt haben.
Ich habe noch eine Rolle Tapete übrig. Kann ich das zurückgeben?
Beim Tapezieren stellen Sie fest, dass Sie noch eine Rolle (oder mehrere Rollen) übrig haben. Kein Problem. Sie können es innerhalb von 30 Tagen an KEK Amsterdam, Retourenabteilung, Nikkelstraat 51-A, 1411 AH Naarden zurücksenden. Sobald wir die Rolle(n) in einwandfreiem Zustand erhalten haben, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 3 Werktagen auf die Bankkontonummer, mit der Sie Ihre Bestellung bezahlt haben.
Wenn Sie mehrere Rollen einer Tapetensorte bestellt haben, können nur Rollen zurückgegeben werden, die noch im Siegel sind. Selbstverständlich können Sie die erste Rolle öffnen, um Farbe und Qualität zu beurteilen.
Wie hoch sind die Rücksendekosten?
Die Versandkosten für die Rücksendung Ihrer Bestellung gehen zu Ihren Lasten. Die Kosten hängen vom Land, aus dem Sie versenden, und den aktuellen Posttarifen ab.
STORNIEREN
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben und Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie dies jederzeit tun (mit Ausnahme von benutzerdefinierten Hintergrundbildern). Senden Sie uns eine E-Mail oder eine Nachricht über WhatsApp mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer und wir werden Ihre Stornierung umgehend bearbeiten. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir das Paket leider nicht mehr zurückhalten. Sie müssen warten, bis Sie das Paket erhalten haben, damit Sie es noch an uns zurücksenden können. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Sobald wir das Paket in einwandfreiem Zustand zurückerhalten haben, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 3 Werktagen.