Meistgestellte Fragen

Fototapeten und Mustertapeten

Wir verwenden Vliestapeten in zwei Qualitäten: 160 Gramm matt und 155 Gramm mit Beschichtung. Dies liegt daran, dass wir mit verschiedenen Lieferanten zusammenarbeiten, die unterschiedliche Materialien verwenden. Die Tapete „160 Gramm matt“ hat keine Beschichtung. Dies bedeutet, dass diese Tapete nicht in feuchten Bereichen verwendet werden kann. Die Tapete ist lichtbeständig und verfärbt sich daher nicht. Dieses Material verwenden wir auch für die Tapetenkreise und Tapetenbahnen.

Die Tapete „155 Gramm mit Beschichtung“ hat eine matte Beschichtung und ist somit leicht abwaschbar. Das bedeutet, dass die Tapete ganz vorsichtig mit einem weichen Geschirrtuch oder einem Stück Küchenpapier abgewischt werden kann. Niemals mit einem Schwamm oder einem feuchten Tuch schrubben, denn das hält die Tapete nicht aus.

HOTEL CHIQUE UND NATURAL CHIQUE

Die Tapeten aus diesen Kollektionen bestehen aus einer schweren, hochwertigen Vliestapete (200 bis 240 g) mit einer oberen Vinylschicht. Dank dieser Vinylschicht ist die Tapete wasser- und schmutzabweisend und abwaschbar. Daher eignet sich die Tapete perfekt für Räume wie Küchen, Bäder und Toiletten. Diese Tapete hat eine sichtbare und fühlbare Textur in Leinenoptik. Einige Farben der Hotel Chic-Kollektion haben einen leichten Metallic-Effekt, die übrigen sind unifarben. Falls Sie sich bei der Farbe nicht sicher sind, empfehlen wir Ihnen, zunächst ein Tapetenmuster zu bestellen, um die Farbe zu testen und sicherzustellen, dass sie Ihren Erwartungen entspricht.

GOLDENE TAPETEN

Die Goldtapete besteht aus einer sehr schweren, hochwertigen Vliestapete (220 g) mit einer abwaschbaren Metalldeckschicht in der Farbe Gold. Das Gold hat eine schöne satinartige Oberfläche und eine leichte Struktur.

Wir tun unser Bestes, um die Farben der Tapeten auf unserer Website so naturgetreu wie möglich darzustellen. Die Farbe kann jedoch leicht von der tatsächlichen Produktfarbe abweichen. Das kann aufgrund der Farb- und Lichtintensitätseinstellung Ihres Telefons, Tablets oder Computers passieren. Legen Sie zehn Bildschirme nebeneinander, und die Farbe wird auf jedem Bildschirm etwas anders aussehen. Deshalb raten wir Ihnen, zunächst ein Tapetenmuster zu bestellen, wenn Sie Zweifel an der Farbe haben.

Unbedingt. Die Basis unserer Tapeten erfüllt die Anforderungen des Oeko-Tex® Standards 100. Der Toner wird völlig CO2-frei hergestellt. Außerdem sind die Tapeten von KEK Amsterdam frei von Formaldehyd und anderen flüchtigen Substanzen, die die Umwelt und die Gesundheit schädigen können. Die Tapeten sind daher frei von PVC und Vinyl*. Unsere Fabrik wird teilweise mit der Restwärme aus der Tapetenproduktion beheizt. Um Papierabfälle zu vermeiden, arbeiten wir mit einem sogenannten Papier für Papier Gold-Lieferanten zusammen. Unser Produktionsprozess beinhaltet die Rückführung von Papierabfällen in die Papierfabrik zur Herstellung von neuem Papier.

*) Mit Ausnahme der Tapeten der Kollektionen Hotel Chique und Natural Chique, die mit einer Vinyl-Deckschicht versehen sind.

Mustertapeten zeichnen sich durch ein bestimmtes Muster aus, das sich in der Breite wiederholt. Die meisten Mustertapeten (160 g Vlies) bestehen aus 2 Bahnen, die jeweils 48,7 cm breit und 280 cm hoch sind. Der größte Vorteil ist, dass Sie immer zwei Bahnen aus einer Tapetenrolle erhalten. Haben Sie eine höhere Decke als 280 cm? Dann können Sie eine maßgeschneiderte Mustertapete bestellen. Wenn Ihre Decke niedriger ist, können Sie Ihre Tapete einfach zuschneiden.

Der Begriff "Fototapete" bezieht sich auf alle Tapeten, die ein einzelnes Bild zeigen (d. h. kein wiederholbares Muster). Dabei kann es sich um den Druck eines Gemäldes, einer Zeichnung oder eines Stichs oder um eine Illustration aus einem Kinderbuch handeln. Es handelt sich um eine wandfüllende Tapete (vom Boden bis zur Decke). Sie ist in 3 Standardgrößen erhältlich, nämlich 4, 6 oder 8 Streifen breit, mit einer Höhe von 280 cm. Wenn Sie eine andere Größe benötigen, bestellen Sie bitte eine maßgeschneiderte Tapete. Jedes Produkt von KEK Amsterdam verfügt über eine Option zur individuellen Gestaltung, sofern nicht anders angegeben.

Ein Tapetenkreis ist eine runde Tapete aus 3, 4 oder 5 vorgeschnittenen Tapetenbahnen mit einer Breite von jeweils 47,5 cm. Es sind drei Größen erhältlich: Durchmesser von 142,5 cm, 190 cm oder 237,5 cm.

Ein Tapetenpaneel ist wie ein großes Tapetenposter. Es bedeckt nicht die ganze Wand. Das Wandbild besteht aus 3 oder 4 vorgeschnittenen Tapetenbahnen, die jeweils 47,5 cm breit sind; Sie müssen die Tapete also nicht zuschneiden. Sie können zwischen den folgenden zwei Größen (Breite x Höhe) wählen: 142,5 x 180 cm und 190 x 220 cm.

Messen Sie zuerst Ihre Wand. Rechnen Sie dann 6 cm in der Breite und 6 cm in der Höhe für den Schnittverlust hinzu.

Eine Rolle Mustertapete (160 g Vlies) besteht aus 2 Bahnen, die jeweils 48,7 cm breit und 280 cm hoch sind. Wenn Ihre Wand 280 cm oder niedriger ist, erhalten Sie zwei Bahnen von einer Rolle. Aus technischen Gründen kann die Tapete 48,4 cm breit sein. Nehmen Sie also trotzdem eine zusätzliche Marge mit, damit Sie nicht zu kurz kommen.

Angenommen, Sie haben eine 342 cm breite und 262 cm hohe Wand. Einschließlich des Schnittverlustes beträgt die benötigte Größe 352 x 272 cm. Bei dieser Höhe erhalten Sie zwei Streifen von einer Rolle. Teilen Sie nun die Breite der Wand durch die Breite des Streifens: 342: 48,7 = 7,22 = aufgerundet auf acht Streifen. Insgesamt brauchen Sie also vier Rollen Tapete.

Eine Hotel Chique Tapete oder Natural Chique Tapetenrolle ist 53 cm breit und 10 Meter lang. Wenn Ihre Wand niedriger als 250 cm ist, erhalten Sie genau vier Streifen von einer Rolle. Wenn Ihre Wand zwischen 251 und 333 cm hoch ist, erhalten Sie drei Bahnen von einer Rolle.

Angenommen, Sie haben eine Wand mit einer Breite von 297 cm und einer Höhe von 265 cm. Einschließlich des Schnittverlustes beträgt die benötigte Größe 307 x 275 cm. Bei dieser Höhe erhalten Sie drei Streifen von einer Rolle. Teilen Sie nun Ihre Wandbreite durch die Streifenbreite: 307 : 53 = 5,79 = 6 Streifen, gerundet. Insgesamt benötigen Sie also zwei Tapetenrollen. Die Seriennummer auf der Rolle gibt an, aus welcher Auflage die Tapete stammt. Wenn Sie mehrere Rollen bestellen, müssen die Rollen die gleiche Seriennummer haben, um kleine Farbunterschiede zu vermeiden. Prüfen Sie daher unbedingt vor dem Verkleben der Tapete, ob die gelieferten Rollen aus der gleichen Auflage stammen.

Nein, es ist sicherlich nicht schwierig. Da Sie die Wand mit Leim bestreichen, benötigen Sie keinen Tapeziertisch. Sie bringen die Tapetenbahnen trocken an. Auf jeder Rolle finden Sie eine klare Klebeanleitung. Achten Sie darauf, dass Sie die Streifen glatt und stumpf (also ohne Überlappung aneinander) anbringen, ohne Gewalt anzuwenden. Wenn Sie zu viel Kraft aufwenden, dehnen Sie die Tapete sozusagen etwas aus. Nach dem Trocknen kehrt die Tapete wieder in ihren ursprünglichen Zustand zurück. Dadurch können kleine Nähte entstehen, und das möchte man natürlich nicht.

Ein letzter Tipp: Verwenden Sie nicht zu viel Kleber an der Wand. Wenn überschüssiger Kleber auf der Außenseite der Tapete (also auf der Sichtseite) landet, entfernen Sie ihn so schnell wie möglich mit einem trockenen, sauberen Geschirrtuch oder Papiertuch. Wenn Sie den Kleber zu lange einwirken lassen, können dunkle Streifen an den Nähten entstehen.

Für alle unsere Tapeten empfehlen wir Perfax Ready & Roll Kleber für Vliestapeten. Dies ist ein gebrauchsfertiger Tapetenkleber. Tragen Sie ihn mit einer großen Farbrolle aus einem Eimer direkt auf die Wand auf. Der Kleber ist in jedem Baumarkt, Heimwerkermarkt oder Tapetengeschäft erhältlich.

Im Gegensatz zu "normalen" Vliestapeten (wie z. B. gemusterten Tapeten oder Fototapeten) werden die Tapetenbahnen eines Kreises oder Wandbildes mit Vliestapetenkleber beschichtet. Es gibt keine Einwirkzeit, und Sie können den Tapetenkreis oder das Wandbild sofort anbringen. Der Kleber trocknet innerhalb von zehn Minuten, so dass Sie genügend Zeit haben, die Streifen aufzuhängen. Die Verarbeitungshinweise finden Sie auf dem Etikett der Tapete (in Englisch). Sie finden diese auch auf der Seite Kontakt (Anwendungshinweise).

Das Ablösen von Vliestapeten ist sehr einfach, und Sie brauchen keinen Dampfer. Selbst nach mehreren Jahren können Sie die Tapetenbahnen noch von der Wand abziehen. Gehen Sie dabei jedoch vorsichtig vor, denn es kann sein, dass sich Tapetenstücke nicht sofort ablösen. Ein Stück Tapete bleibt an der Wand hängen? Schneiden Sie es vorsichtig mit einem sauberen Spachtel ab, damit die Wand glatt wird und Sie neue Tapeten anbringen können.

Messen Sie die Wand in der Breite mit einem Maßband. Messen Sie dann die Wand in der Höhe. Wiederholen Sie diesen Vorgang an mehreren Stellen, z. B. am Anfang, in der Mitte und am Ende der Wand. Nehmen Sie den höchsten Punkt. Jetzt haben Sie die tatsächliche Größe der Wand. Addieren Sie weitere 6 cm dazu (sowohl in der Breite als auch in der Höhe). Sie müssen diese zusätzlichen Zentimeter für den Schnittverlust hinzurechnen, da keine Wand gerade ist. Wenn Sie die Tapete an einer Wand anbringen wollen, die um eine Ecke herumgeht, müssen Sie weitere 10 cm in der Breite hinzurechnen, um sicherzustellen, dass Sie genügend Tapete haben.

Wenn Ihre Wand größer ist als eine Standardrolle, können Sie mit unserem Tapetenkonfigurator ganz einfach eine Tapete nach Maß bestellen. Gehen Sie zu der Tapete, die Ihnen ins Auge gefallen ist. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Tapete anpassen" und geben Sie die gewünschte Breite und Höhe ein. Berücksichtigen Sie den zusätzlichen Verschnitt und geben Sie jeweils 10 cm in der Breite und Höhe hinzu. Entscheiden Sie, welcher Teil des Tapetenmusters Ihnen am besten gefällt und was Sie an Ihrer Wand haben möchten. Klicken und ziehen Sie die Tapete an die gewünschte Stelle, bis Sie mit dem Ergebnis zufrieden sind. Sie erhalten sofort eine Berechnung der benötigten Quadratmeterzahl und des Preises.

Maßgeschneiderte Tapeten werden speziell für Sie angefertigt und können daher nicht zurückgegeben werden. Es ist möglich, Ihre Bestellung zu stornieren, wenn die Stornierung erfolgt, bevor die Tapete in Produktion gegangen ist.

Wir arbeiten mit verschiedenen Lieferanten zusammen. Daher haben unsere Tapeten unterschiedliche Lieferzeiten. Alle Foto- und Mustertapeten, Tapetenkreise und Wandbilder aus der Vliestapete (155 und 165 gram) haben eine Lieferzeit von 3 - 5 Werktage. Wir haben diese Tapeten nicht auf Lager. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wird unser Lieferant Ihre Tapete produzieren. Sobald das Paket unser Büro verlassen hat, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer.

Auch die Lieferzeit unserer Goldtapete beträgt 3 - 5 Werktage. Ihre Bestellung wird direkt vom Lieferanten mit DPD Service versendet. Sobald das Paket verschickt wird, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Die Tapeten der Kollektionen Hotel Chique und Natural Chique haben wir grundsätzlich auf Lager. Vor 21:30 Uhr bestellt = noch am selben Tag mit DHL verschickt. Es kommt manchmal vor, dass eine Farbe nicht auf Lager ist; dann kann es bis zu 3 Wochen dauern, bis wir es von unserem Lieferanten erhalten. Wir werden dies immer bei dem entsprechenden Produkt angeben.

Die Lieferzeit für Tapeten nach Maß kann etwas länger sein als die der Standardrollen. Dies hängt von den gewünschten Abmessungen, der Art der Tapete und dem Genehmigungsverfahren ab. In der Regel können wir Sonderanfertigungen innerhalb von 1 - 2 Wochen liefern.

Für alle unsere Artikel gilt die so genannte gesetzliche Garantie: Ein Artikel muss in gutem Zustand sein, wenn Sie den betreffenden Artikel von KEK Amsterdam kaufen. Sollte dies unwahrscheinlicherweise nicht der Fall sein, werden wir Ihnen so schnell wie möglich eine geeignete Lösung anbieten. Bitte beachten Sie die häufig gestellten Fragen unter der Rubrik Reklamationen. Die Garantie erlischt automatisch, wenn ein Artikel bereits benutzt wurde (z. B. wenn die Tapete oder das Wandtattoo bereits an der Wand angebracht ist). Die Rechnung, die Sie mit Ihrer Auftragsbestätigung erhalten, ist gleichzeitig Ihr Garantienachweis.

Obwohl wir unsere Bestellungen immer sorgfältig verpacken, kann es vorkommen, dass Ihr Paket während des Versandes beschädigt wird. Machen Sie in diesem Fall ein Foto des Kartons und packen Sie Ihre Bestellung aus. Normalerweise bleibt das Produkt selbst unbeschädigt. Auf dem Applikationspapier eines Wandtattoos können sich Falten bilden. Das ist kein Problem. Reiben Sie die Falten beim Anbringen des Aufklebers sanft heraus. Achten Sie darauf, dass Sie den Aufkleber nicht beschädigen. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass das Produkt beschädigt ist, senden Sie uns bitte ein deutliches Foto mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer. Wir werden dafür sorgen, dass Sie schnell ein neues Produkt erhalten.

Falls der von Ihnen bestellte Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie Ihre Bestellung einschließlich des Packzettels innerhalb von 30 Tagen an KEK Amsterdam, Retourenabteilung, Nikkelstraat 51-A, 1411 AH Naarden, Holland, zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung müssen Sie selbst tragen. Sobald wir das Paket in gutem Zustand zurückerhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb einer Woche.

Wir sind sicher, dass Sie die Anwendungshinweise sorgfältig gelesen haben, bevor Sie mit dem Anbringen der Tapete begonnen haben. Und trotzdem ist etwas schief gegangen. Keine Sorge, das kann passieren. Vielleicht haben Sie an den Nähten zu viel Kleister verwendet, so dass die Nähte etwas dunkler aussehen als der Rest der Tapete. Oder Sie haben die Tapete falsch zugeschnitten. Oder vielleicht haben Sie Ihre Wand nicht richtig ausgemessen, und jetzt ist Ihre Tapetenbahn zu kurz. Was auch immer der Grund ist, wir bemühen uns, Ihnen die beste Erfahrung mit KEK Amsterdam Produkten zu bieten. Wir sind hier, um Ihnen bei Ihrem Problem zu helfen. Bitte senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail mit einer kurzen Beschreibung des Problems und fügen Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer hinzu. Wir werden uns dann so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wir arbeiten mit hervorragenden Lieferanten zusammen, die wie wir immer nach bester Qualität und bestem Service streben. Dennoch kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass bei der Produktion oder Verpackung etwas schief geht. Schicken Sie uns eine E-Mail mit einer Beschreibung Ihrer Beanstandung und fügen Sie ein paar deutliche Fotos hinzu (vorzugsweise eine Nahaufnahme und ein Foto in Originalgröße). Dann werden wir Ihre Beschwerde ordnungsgemäß prüfen und das Problem sofort mit dem betreffenden Lieferanten besprechen. Wenn ein Produktionsfehler festgestellt wird, schicken wir Ihnen so schnell wie möglich ein neues Produkt. Im unwahrscheinlichen Fall eines Problems bei der Anbringung des Produkts (durch Sie selbst oder einen Tapetenprofi) besprechen wir eine geeignete Lösung oder bieten Ihnen das gleiche Produkt mit einem Preisnachlass an.

Haben Sie das falsche Produkt bestellt? Möchten Sie lieber eine andere Farbe? Dann können Sie Ihr Produkt (mit Ausnahme von maßgefertigten Tapeten und Tapetenmustern) innerhalb von 30 Tagen ganz einfach an KEK Amsterdam, Retourenabteilung, Nikkelstraat 51-A, 1411 AH Naarden, Holland, zurücksenden. Sobald wir Ihre Rücksendung in einwandfreiem Zustand erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb einer Woche auf das Bankkonto, mit dem Sie Ihre Bestellung bezahlt haben.

Wenn Sie nach dem Aufhängen Ihrer Tapete eine Rolle (oder mehrere) übrig haben, senden Sie diese innerhalb von 30 Tagen an KEK Amsterdam, Retourenabteilung, Nikkelstraat 51-A, 1411 AH Naarden, Holland. Sobald wir die Rolle(n) in einwandfreiem Zustand erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb einer Woche auf das von Ihnen bei der Bestellung angegebene Bankkonto.

Wenn Sie mehrere Rollen einer Tapetenart bestellt haben, können nur Rollen zurückgegeben werden, die sich noch in der Versiegelung befinden. Sie können natürlich die erste Rolle öffnen, um die Farbe und Qualität zu beurteilen.

Haben Sie Ihre Meinung geändert? Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren (außer bei individuell gestalteten Tapeten). Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder eine Nachricht per WhatsApp und geben Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an. Wir werden Ihre Stornierung sofort bearbeiten. Wir können Ihre Bestellung nicht stornieren, wenn sie bereits versandt wurde. In diesem Fall können Sie die Bestellung jederzeit an KEK Amsterdam, Retourenabteilung, Nikkelstraat 51-A, 1411 AH Naarden, Holland, zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung müssen Sie selbst tragen. Sobald wir das Paket in gutem Zustand erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb einer Woche.

Wir übernehmen nicht die Kosten für die Rücksendung. Die Rücksendung eines Produkts erfolgt auf eigene Kosten des Kunden. Die Kosten für die Rücksendung hängen von Ihrem Land und den aktuellen Posttarifen ab.